在处理客人投诉时，中国酒店业主要依据以下法规：1.《中华人民共和国消费者权益保护法》：此法规定了消费者的权益，包括权益保护、商品和服务质量、退换货等方面的内容。如果酒店未能按照合同条款履行职责，客人可以通过合同法进行维权。在酒店投诉属于旅游行为的情况下，客人可以依据旅游法进行维权。此外，中国酒店业还需要遵守相关的行业规范和标准，例如《中国饭店服务质量等级评定标准》等。
在处理客人投诉时，中国酒店业主要依据以下法规：
1.《中华人民共和国消费者权益保护法》：此法规定了消费者的权益，包括权益保护、商品和服务质量、退换货等方面的内容。消费者在酒店遇到问题时可以根据法律要求酒店提供相应的服务和赔偿。
2.《中华人民共和国合同法》：该法对合同双方的权利和义务进行了规定，包括了酒店与客人之间的合同关系。如果酒店未能按照合同条款履行职责，客人可以通过合同法进行维权。
3.《中华人民共和国旅游法》：旅游法规定了旅游者的权益保护、游客投诉与维权等内容。在酒店投诉属于旅游行为的情况下，客人可以依据旅游法进行维权。
此外，中国酒店业还需要遵守相关的行业规范和标准，例如《中国饭店服务质量等级评定标准》等。
繁杂的法律问题可能由于各个法规的适用、不同司法解释的存在以及个案的复杂性而引起。因此，在处理客人投诉时，酒店业往往需要参考多个法规，并根据具体情况进行合理的判断和处理。有时候，可能还需要寻求法律专业人士的帮助来解决问题。
